Allgemeine Geschäftsbedingungen

Lucky Fellow

1. Geltungsbereich - Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen von Lucky Fellow. Mit der Terminvereinbarung erkennt der Kunde diese AGB an.

2. Leistungen - Ich biete mobile Fellpflege für Hunde beim Kunden vor Ort an. Umfang und Ablauf richten sich nach dem Fellzustand, dem Verhalten des Hundes und den Wünschen des Kunden, soweit dies unter Berücksichtigung des Tierwohls möglich ist.

3. Mitwirkungspflicht des Kunden - Vor dem ersten Termin ist ein Hunde-Checkbogen vollständig und wahrheitsgemäß auszufüllen. Darin werden unter anderem Angaben zum Gesundheitszustand, zu Medikamenten, Allergien, Parasiten sowie zum Verhalten des Hundes (z. B. Ängstlichkeit, Schnappen oder Beißen) abgefragt. Änderungen sind Lucky Fellow vor jedem weiteren Termin unaufgefordert mitzuteilen.

4.  Sicherheit - Die Sicherheit von Mensch und Tier hat oberste Priorität. Zeigt der Hund aggressives Verhalten oder ist eine sichere Fellpflege nicht möglich, kann diese abgelehnt oder abgebrochen werden. Bereits begonnene oder teilweise erbrachte Leistungen können entsprechend des entstandenen Zeitaufwandes berechnet werden.

5. Termine und Absagen - Termine können bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt kostenfrei verschoben oder abgesagt werden. Erfolgt die Absage  innerhalb von 48 bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt, wird ein Ausfallhonorar in Höhe von 50% des voraussichtlichen Honorars gemäß der Terminvereinbarung berechnet. Erfolgt die Absage innerhalb von 24 Stunden vor vereinbartem Zeitpunkt oder kann der Termin aufgrund der Abwesenheit des Kunden nicht durchgeführt werden, wird das volle Honorar gemäß der Terminvereinbarung berechnet.

Um eine faire Terminvergabe für alle Kunden zu gewährleisten, behält sich Lucky Fellow bei wiederholten, kurzfristigen Absagen oder Terminversäumnissen vor, künftig keine weiteren Termine anzubieten oder Termine nur gegen Vorkasse zu vergeben.

6.  Vergütung - Die Vergütung richtet sich nach der aktuellen Preisliste. Die Zahlung erfolgt direkt nach der Fellpflege per angebotenen Zahlungsmethoden.

7.  Haftung -  Lucky Fellow haftet im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.  Der Kunde haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden (nach § 833 BGB), die durch seinen Hund verursacht werden, insbesondere wenn bekannte Verhaltensauffälligkeiten verschwiegen werden. 

8. Hygiene - Zum Schutz anderer Hunde und der verwendeten Arbeitsmittel können Hunde mit ansteckenden Erkrankungen oder Parasitenbefall erst nach vollständiger Behandlung gepflegt werden.

9.  Fotos. Die Einwilligung zur Anfertigung und Veröffentlichung von Fotos oder Videos erfolgt freiwillig und wird im Hunde-Checkbogen dokumentiert.  Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

10.  Datenschutz. Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Terminabwicklung und Durchführung der Fellpflege genutzt.

11.  Salvatorische Klausel - Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

12. Tierwohl - Lucky Fellow arbeitet ausschließlich nach tierschutzgerechten und fachlich anerkannten Grundsätzen der Hundepflege. Maßnahmen, die dem Wohl des Hundes widersprechen oder aus fachlicher Sicht nicht vertretbar sind, werden auch auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden NICHT durchgeführt. Hierzu zählen insbesondere Fellbehandlungen, die die natürliche Fellstruktur dauerhaft schädigen oder die Gesundheit des Hundes beeinträchtigen können. In solchen Fällen wird der Kunde fachlich beraten und über geeignete Alternativen informiert.

Hinweis - Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung  männlicher, weiblicher und diverser Sprachformen verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.